Проблемы в видеороликах
Добрый день. Я оплатила полный курс на год. Но мне даются рокили уменьшенные в 5-7 раз. Вместо 24 минут, только 2 или 5
Здравствуйте!
Доступ открывается автоматически сразу после оплаты. Возможно, вы не авторизовались на сайте, поэтому вы видите только ту часть видеоуроков, которые находятся в открытом доступе без оплаты.
Авторизуйте на сайте (как до оплаты) и проверьте посмотрите Историю покупок http://prntscr.com/s7jjvn
~~~
Частые причины, почему доступ не подключился или вы не видите покупку в Истории покупок в личном кабинете
1. Вы создали заказ, но не провели оплату - отменили, не завершили и т.п. - проверьте с в своем банке или платежном аккаунте (кошельке платежной системы). После
2. Вы совершали покупку из другого аккаунта - возможно вы активировали и вошли в другой аккаунт через ВКонтакте или с другой почты.
Если самостоятельно не получится разобраться, то напишите в службу поддержки на почту info@1body.ru и вышлите чек, подтверждающий вашу оплату. (Если вы оплатили (завершили оплату), то у вас должен быть чек об оплате). Мы проверим дополнительно.
Или сформируйте заказ заново и проведите оплату до конца.
