Подписка есть, а полную тренировку не показывают
Здравствуйте, я купила подписку на месяц 13.03.2023 года. Просмотрела полностью 5 занятий. 6 - е занятие показывает сокращенно. Почему?
Здравствуйте!
Доступ к курсам/тренировкам открывается автоматически сразу после оплаты. Информацию об оплате и подключенному доступу к курсам/тренировкам вы можете посмотреть в вашем личном кабинете в разделе История покупок.
Частые причины, почему доступ не подключился или вы не видите покупку в Истории покупок в личном кабинете:
1. Вы создали заказ, но не провели оплату - отменили, не завершили и т.п. - проверьте в своем банке или платежном аккаунте (кошельке платежной системы).
2. Вы совершали покупку из другого аккаунта - возможно вы активировали и вошли в другой аккаунт через ВКонтакте или с другой почты.
Если самостоятельно не получится разобраться, то напишите в службу поддержки на почту info@1body.ru и вышлите чек/выписку об оплате из банка. Мы проверим дополнительно.
